“Хорошо, на сегодня мы закончили.” Ван закрыл проектор, поднял свой круглый подбородок и посмотрел на Суй Жань, сидящую напротив. “Суй, не забудь отправить еженедельный отчет до понедельника.”
Суй Жань почувствовала легкую боль в груди, но все же улыбнулась. “Поняла, босс.”
Суй Жань не была старой.
Если не ошибаться, она была всего на год старше Вана.
В этой сфере все так — как и везде: победитель получает все, а проигравший остается в тени. Тот, кто добивается успеха, становится звездой, а тот, кто медленно поднимается, тоже оказывается на вершине.
Но такие, как Суй Жань, кто терпит неудачи, остаются позади.
После окончания собрания, коллеги начали выходить, переговариваясь между собой. Суй Жань прислушивалась и услышала, как Ван обсуждает планы на выходные с несколькими молодыми сотрудниками.
Он слегка толкнул одного из них локтем и тихо сказал что-то. Тот обернулся и спросил: “Суй, ты не слышала, мы собираемся на ужин в выходные, ты придешь?”
Суй Жань повернулась. “В какой день?”
Парень ответил: “Еще не определились, у тебя есть планы на выходные?”
Суй Жань взглянула на свой телефон, проверяя заметки.
Ван продолжил: “Я сообщу в группе, кто не занят, приходите. Если кто-то занят, дайте знать. Суй, ты понимаешь.”
Суй Жань кивнула: “Поняла, жду уведомления.”
Когда все из ее группы ушли, Суй Жань открыла свой блокнот и посмотрела на таблицу: подсказки — 0; ожидающие переводы — 0; последующие действия — 0; интерес — 0.
В CRM-системе компании клиенты называются “подсказками”, которые делятся на начальные, те, с которыми можно углубиться в контакт, и те, которые имеют шанс на сделку...
В системе клиенты — это не живые люди, а наборы цифр, связанные с денежными показателями.
Обычно новички в компании проходят “период ознакомления”, который, как правило, означает, что они сидят без дела.
В это время нужно ознакомиться с законами региона, налоговой политикой, бизнес-обязанностями разных отделов и предпочтениями контактных лиц.
Суй Жань честно сказала на собеседовании, что не работала в этой сфере четыре года, поэтому ее распределили в новичков, и сидеть без дела не стало неожиданностью.
Просто “период ознакомления” может длиться от одной недели до двух месяцев, в зависимости от предпочтений руководителя — распределение подсказок — это прерогатива начальства.
Обычно цикл бизнеса превышает одну неделю, и если в течение трех месяцев не достигнуты показатели, по окончании испытательного срока не будет подписан официальный трудовой договор.
На прошлой неделе Суй Жань работала с Ли Жуем, который задавал вопросы раньше, в двух группах, которые были ее прежними обязанностями. Многие контактные лица изменились, что избавило ее от ненужных шуток.
— Эй, это не Суй? Ты снова вернулась в бизнес?
— Я думал, ты открыла свое дело. Как, в итоге, решила, что в бизнесе можно заработать?
...
Слова произнесены без злого умысла, но они неизбежно вызывали у Суй Жань неприятные воспоминания.
В пятницу, около восьми вечера, в офисе все еще было шумно, в лифте стояли очереди, и Суй Жань не хотела спускаться. Она достала из сумки недоеденный рисовый шарик, спряталась в конференц-зале и доела его, продолжая писать еженедельный отчет и整理 свои ресурсы.
В ее сфере есть название, которое звучит довольно обманчиво: “коммерческий консультант”.
— На самом деле, это все сводится к тому, чтобы бегать и говорить, быть посредником между клиентами и партнерами, вести переговоры, некоторые виды бизнеса можно считать посредничеством.
“...Всего, пробежка 78.”
Суй Жань поставила точку, оглянулась на свой пустой отчет, взяла телефон и опубликовала пост: возвращение к работе.
Ожидая автобус, она посмотрела на свой пост, не было ни ответов, ни лайков.
Четыре года без использования социальных сетей, это был просто рабочий аккаунт, она не ожидала, что кто-то ответит.
На самом деле, когда она вернулась домой, кроме бесконечных уведомлений, ничего не напоминало о ней.
Так и есть, после четырех лет одиночества, как можно ожидать, что кто-то ее вспомнит?
Суй Жань приняла душ, осторожно вернулась в свою комнату и присела на пол, прижав лоб к краю кровати, погрузившись в раздумья.
Телефон неожиданно издал звук “динь-дон”, напугав ее. Она потянулась за телефоном и покачала головой, усмехнувшись.
Прошла неделя, в течение дня сообщения от группы приходили непрерывно, как же она не могла привыкнуть к уведомлениям на телефоне, когда вернулась домой?
На экране появилась новая переписка в WeChat.
Хуай Ань: “Ты в Хайчэн?”
Суй Жань быстро открыла WeChat и ответила: “Да.”
Хуай Ань: “Ты все еще работаешь консультантом?”
Суй Жань: “Да.”
Сообщение на другом конце продолжалось более минуты, Суй Жань несколько раз откладывала телефон и снова брала его, ожидая, и сама смеялась над своим волнением.
Хуай Ань: “Помнишь меня? Ранее мы работали вместе в NIP.”
Суй Жань, конечно, помнила.
Из всех контактных лиц, с которыми она работала, имена, внешность, характер сотрудничества и стиль работы, все это оставило у нее яркие воспоминания. Хуай Ань была одной из них.
NIP была клиентом, с которым Суй Жань работала дольше всего за свою полтора года в качестве консультанта, и Хуай Ань была главным контактным лицом.
Хуай Ань была строгой и требовательной, не оставляя места для ошибок. Даже по мелочам она всегда писала электронные письма с вопросами, добавляя длинный список получателей. Ответы на письма иногда включали пять-шесть человек.
Кроме того, она была очень настойчивой, как и многие крупные компании из списка Fortune 500. Во время напряженных проектов она могла звонить по десять-двадцать раз в день, независимо от того, день это или ночь, или выходные.
Суй Жань только полгода как вошла в эту сферу, и ей повезло работать с клиентом такого уровня, поэтому она чувствовала себя неуверенно. Встретив Хуай Ань, такую строгую и требовательную, ей было еще труднее.
Хотя внимание к деталям — это важное качество для контактного лица, но никто не был так внимателен, как Хуай Ань.
Руководитель Суй Жань, который имел большой опыт, в итоге не выдержал: “Этот клиент слишком придирчив!”
Суй Жань только улыбнулась и не стала ничего отвечать.
Она не привыкла обсуждать других за спиной и не собиралась критиковать своих начальников. Намек ее начальника заключался в том, чтобы отказаться от этого клиента, но Суй Жань не сделала этого. Каждый раз она готовилась, собирала все свои силы и смелость, чтобы справиться с ней.
В конце концов, Суй Жань заключила контракт с NIP, что стало основой ее карьеры в компании.
После завершения проекта с NIP, она несколько раз отправляла Хуай Ань небольшие подарки в праздничные дни, передавая их через ресепшн, максимум отправляя сообщение, чтобы выразить благодарность компании за старого клиента.
Суй Жань вспомнила о времени, которое прошло, когда телефон снова вибрировал.
Хуай Ань: “?”
Суй Жань: “Помню, помню, конечно.”
Суй Жань: “Извини, только что были дела.”
Хуай Ань: “Я завтра буду в Хайчэн, можем встретиться для обсуждения?”
Сердце Суй Жань забилось быстрее, и она почувствовала странное волнение.
— Она волновалась, что Ван не даст ей новых подсказок, а тут старый клиент сам пришел.
Суй Жань быстро набрала текст, и на другой стороне пришло сообщение: “Бизнес-консультация.”
Вот так и есть!
(Нет комментариев)
|
|
|
|
|
|
|
|