Глава 2 (Часть 1)

Они сели на скоростной поезд. На этот раз их целью был небольшой уездный город.

Воспользовавшись короткими каникулами, Е Сяньюй поехала с Ян Цянем в его родной город, чтобы навестить его мать.

Мать Ян Цяня много лет назад овдовела и одна вырастила сына, пережив за эти годы немало трудностей.

Даже после того, как Е Сяньюй и Ян Цянь поженились и предложили ей переехать к ним, она отказалась.

— Я не буду жить с вами. Решайте свои дела сами, я не буду вмешиваться.

Хотя матушка Ян была из деревни, в воспитании детей она была строга и последовательна.

Ян Цянь не настаивал. Е Сяньюй, однако, чувствовала себя виноватой и, как правило, как только появлялось время, они с Ян Цянем приезжали навестить матушку Ян.

Несколько часов пути в поезде утомили Е Сяньюй, у нее ломило спину и поясницу, и она уснула от усталости.

Ян Цянь сидел рядом и укрыл ее одеялом.

Когда Е Сяньюй проснулась, Ян Цянь подал ей воды и лекарство.

— Сяоюй, пора принять лекарство.

Е Сяньюй посмотрела на таблетки в руке с несчастным видом.

— Что случилось? — спросил Ян Цянь.

— Как ты собираешься поступить с тем, что происходит в сети? — спросила Е Сяньюй.

Ян Цянь погладил ее по голове: — Не волнуйся, я знаю, что делать. Я проведу пресс-конференцию и возьму всю ответственность на себя.

Его будут ругать? Он давно привык. Его ругали уже не раз, так что еще одна порция брани его не волновала.

— Но разве это правильно? Я ведь тоже несу ответственность, — возразила Е Сяньюй.

Ян Цянь взял ее за руку: — Вопросами связей с общественностью всегда занимался я. Тебе не о чем беспокоиться.

Е Сяньюй больше ничего не сказала.

Они не поехали домой к Ян Цяню, а остановились в гостинице уездного города. Здоровье Е Сяньюй не позволяло ей слишком переутомляться.

Они пригласили матушку Ян к себе, вместе обедали и гуляли по городу.

Поездка, рассчитанная на три дня, из-за непредвиденных обстоятельств закончилась на день раньше. Е Сяньюй и Ян Цяню пришлось срочно возвращаться.

По прибытии Ян Цянь начал готовиться к тому, чтобы официально объясниться перед общественностью.

Е Сяньюй же отправили домой. В дороге она чувствовала себя не очень хорошо, и Ян Цянь, беспокоясь, что с ней может что-то случиться, велел ей отдохнуть.

Прощаясь, Е Сяньюй смотрела на него с тревогой и беспокойством.

Ян Цянь успокоил ее.

— Все в порядке, я знаю, что делаю. Не беспокойся обо мне.

Е Сяньюй промолчала.

Ян Цянь немедленно отправился на место. Там уже собралась толпа любопытных журналистов.

На социальных платформах, принадлежащих «Вань Юй», произошел такой скандальный инцидент. Конечно, журналисты хотели как следует расспросить его о том, что случилось и как компания собирается исправлять ситуацию в будущем.

На самом деле, инцидент был серьезным, но не катастрофическим. Больше всего людей возмутило то, что сразу после случившегося никто из компании не занялся этой проблемой.

Не было дано никаких объяснений.

Хотя причиной отчасти были короткие каникулы, это не снимало с них ответственности.

Стоя перед журналистами под вспышками камер, Ян Цянь сохранял спокойствие. Он поправил манжеты и воротник рубашки, стараясь держаться наилучшим образом.

Стоявшая рядом сотрудница не сводила с него глаз, ее взгляд скользил по его лицу, спине, ягодицам...

Это так его смутило, что он поспешно накинул пиджак, опасаясь дальнейшего разглядывания. Он ведь женатый человек, как можно так на него смотреть?

Сотрудница с сожалением отвела взгляд. Она и не думала, что их заместитель директора не только красив лицом, как звезда, но и обладает первоклассной фигурой. Эти подтянутые ягодицы, этот V-образный торс, эти длинные ноги...

Она подумала, что у их директора Е неплохой вкус.

Умеет же выбирать мужчин!

Приведя себя в порядок, Ян Цянь сначала поклонился журналистам в знак извинения, чем мгновенно расположил их к себе.

— Благодарю всех представителей СМИ за то, что пришли. Сегодня выходной, я не ожидал, что вы все равно соберетесь.

Я глубоко сожалею о событиях, произошедших два дня назад. Как платформа, мы не выполнили свои обязанности по надзору и не отреагировали своевременно на запросы пользователей. Это действительно наша вина, я не могу этого отрицать.

Мы готовы принять надзор и критику и в дальнейшем исправим свои ошибки.

Журналисты приготовили массу каверзных вопросов для Ян Цяня, но его готовность взять всю вину на себя обезоружила их, словно удар кулаком пришелся по вате — мягко и безрезультатно.

Но журналисты есть журналисты, они быстро сориентировались.

— Как именно вы планируете исправлять ситуацию в будущем?

Ян Цянь изложил дальнейший план действий.

— Мы пересмотрим и разработаем новые стандарты модерации, чтобы предотвратить широкое распространение подобных сообщений, правдивость которых не установлена, и избежать негативных последствий.

Как только платформа дает трафик и информация широко распространяется, это может привести к серьезным последствиям.

В данном случае именно массовое участие пользователей сети привело к тому, что обе стороны в пылу ссоры стали угрожать самоубийством.

Этот ответ не был идеальным, но и явных недостатков в нем не было.

Журналисты не собирались так просто его отпускать и продолжили задавать вопросы.

— Ваша служба поддержки не сработала в критический момент. Как вы собираетесь решать эту проблему? — Этот вопрос вызвал всеобщее одобрение. Действительно, когда люди пытались связаться с платформой, служба поддержки не отвечала.

Это была основная причина возникновения проблемы.

Ян Цянь немного помедлил, прежде чем ответить.

— В этот раз проблема возникла в основном из-за праздников, не было назначено дежурных сотрудников. Это наша недоработка, впредь такого не повторится.

Присутствующие переглянулись. Они поняли: что бы они ни сказали, Ян Цянь будет поддакивать и соглашаться.

Но тут прозвучал более каверзный вопрос.

— Говорят, что в отделе продаж и отделе по связям с общественностью «Вань Юй» работает только один человек — заместитель директора. Скажите, вы планируете разделить эти отделы? Или нанять новых сотрудников?

Ведь именно потому, что не было отдела по связям с общественностью, который мог бы своевременно вмешаться и решить проблему, ситуация и усугубилась до такой степени, что им пришлось собраться здесь.