Глава 8 (Часть 1)

Глава 8

— Пока вы работаете в торговом зале, будьте внимательны.

Рекламные ценники, пополнение акционных товаров, работа с доставкой из торгового центра, то есть заказы на вынос, нужно своевременно собирать, и сделать это до прихода курьера.

Всё это наша вспомогательная работа для торгового центра «Мэгэ».

При необходимости участвуйте в приёмке товара...

Деми только села на своё место и получила личное сообщение от Яо Додо. Оказалось, это был скриншот совещания Дун Сяохуа. Она с благодарностью кивнула Яо Додо, а та в ответ показала ей кулак, подбадривая.

О, она по-настоящему поняла смысл фразы «враг моего врага — мой друг»!

Если бы Дун Сяохуа с первого же шага не нажила себе врага в лице Яо Додо, ей, вероятно, пришлось бы повозиться. Возможно, Дай Жаньжань, к которой она бы обратилась, стала бы язвить и придираться, или вообще не сообщила бы ей содержание совещания.

————

Работа в торговом зале шла напряжённо и упорядоченно. Получив чёткие инструкции, Деми работала уверенно и всё быстрее осваивалась.

Она совсем не боялась Дун Сяохуа, которая расхаживала по торговому залу, наблюдая за работой.

Уведомление о новом заказе снова привело всех в состояние повышенной готовности.

— О, всего один товар, — Деми взяла заказ и вздохнула с облегчением. В предыдущем заказе было 30 позиций, и ей пришлось обежать почти весь торговый зал.

Это было так тяжело!

Пока она радовалась лёгкости этого заказа, взглянула на его содержание: французское оригинальное сухое красное вино «Лафи», две бутылки!

Увидев «Лафи», она сразу оживилась, а затем увидела цену: семь тысяч сто семьдесят шесть юаней. Боже мой, большой заказ! Цена за две бутылки в 10 с лишним раз превышала цену предыдущего заказа из 30 позиций!

Вместе с волнением пришло и напряжение. Сборка заказа должна быть точной, а с таким дорогим товаром ей нужно быть особенно осторожной.

— Что случилось? — Дун Сяохуа, видя её непонятное выражение лица, наклонилась.

— «Лафи». Думаю, этот заказ довольно крупный, — сказала Деми и тут же поспешила в отдел вина.

— Цяоцяо, посмотри в своём отделе вина, есть такое? — Увидев Цяоцяо издалека, Деми сразу же окликнула её.

— Сейчас посмотрю. «Лафи», да-да-да... — Цяоцяо ответила без запинки. — «Лафи» всё здесь...

— Штрихкод, последние четыре цифры ****, цена три тысячи пятьсот восемьдесят восемь, две бутылки... — Деми ловко работала.

⊙△⊙?

— Что? Три тысячи пятьсот восемьдесят восемь? — Услышав это, она молча поставила обратно бутылку сухого красного вина «Лафи», которую только что взяла.

Увидев её состояние, Деми почувствовала, как у неё похолодело сердце. — Так есть или нет?

— Простите, на прошлой неделе всё продали, забыла убрать с полки...

— Поищи ещё? — Деми боялась ошибки. Такой большой заказ, и ты говоришь, что всё продано? Это же кошмар!

— Сколько ни ищи, всё равно нет. Я сама продавала. Новые подарочные наборы «Лафи» по 149 юаней, их несколько штук есть, — робко предложила Цяоцяо.

— ... — Деми потеряла дар речи. Сестричка, не шути, пожалуйста, какой в этом смысл? Клиент заказал премиум!

— Похоже, придётся менять! Посмотри, какие ещё есть премиальные красные вина по такой же цене? — Единственный выход — договориться с клиентом о замене, и при этом нужно сначала понять, что именно предложить взамен!

Деми смотрела на ценники. 12 бутылок Каберне Совиньон, сухое красное, 378 юаней. Прошла мимо, посчитала неразумным.

Лимитированная серия аргентинского Мальбека, сухое красное, 1499 юаней. Прошла мимо, всё ещё слишком низкая цена!

Просмотрев несколько премиальных вин, которые не подходили, Деми начала нервничать. Прошло три минуты, и она больше всего боялась, что курьер придёт за заказом до того, как они его соберут!

Что делать?

В этот момент торопливо подошла Дун Сяохуа.

— Ещё не собрали?

— Нет, Джина, этого «Лафи» нет в наличии, Деми ищет замену, — Цяоцяо взглянула на Дун Сяохуа и вернулась к поиску подходящего товара.

Дун Сяохуа, услышав, что товара нет, в панике взяла заказ и начала что-то тараторить.

— Если нет товара, сразу же свяжитесь с клиентом и договоритесь о замене! Посмотрите, сколько времени прошло, а вы ещё не выбрали товар! Если такой большой заказ отменят, вы сможете это компенсировать? Вы не представляете, какой ущерб это нанесёт магазину...

Боже мой, нельзя просто замолчать?! Сестрица!

Деми, у которой только что появилась надежда, увидев «Лафи» за 3999 юаней, уже придумала, как договориться с клиентом. Её приход чуть не разрушил её план.

— Думаю, это подойдёт. Французское оригинальное «Большое Лафи». Нужно только договориться с клиентом, найти разницу в цене, за две бутылки добавить 800...

Не дожидаясь, пока Деми закончит, Дун Сяохуа выразила несогласие.

— Найти разницу в цене? Клиент уже потратил больше 7 тысяч, а ты хочешь, чтобы он добавил ещё 800? Ты что, шутишь?!

— Думаю, более подходящего варианта нет, эта цена самая близкая... — Деми, не теряя ни секунды, набрала номер клиента.

В этот момент Дун Сяохуа увидела австралийское импортное красное вино стоимостью более 7500 юаней. Хотя цена была выше, «цена для подписчиков» была близка к цене двух бутылок «Лафи». В случае отсутствия товара в супермаркете, она могла бы рассмотреть продажу по «цене для подписчиков» и даже отменить плату за доставку, чтобы клиент получил небольшую выгоду. Она считала это приемлемым.

— Алло, здравствуйте, это супермаркет «Мэгэ», прошу прощения, вашего заказа на оригинальное красное вино «Лафи» нет в наличии, оно было распродано на прошлой неделе. По совпадению, у нас есть другое «Лафи», тоже отличное вино, гарантированно подлинное, тоже импортное из Франции.

Скажите, пожалуйста, можно ли вам его заменить?

Деми говорила осторожно, стараясь сделать тон максимально мягким и заботливым, с интонацией, ставящей клиента на первое место. Дун Сяохуа рядом тяжело дышала, думая: нельзя ли подождать секунду, послушать другие варианты? Она, не обращая внимания, перебила Деми, показывая ей другое вино.

— Скажи клиенту, чтобы поменял на это, австралийское импортное сухое красное, Penfolds...

Деми обернулась, взглянула на Дун Сяохуа, стараясь сосредоточиться на двух вещах одновременно: понять намерение Дун Сяохуа и, что важнее, слушать клиента по телефону. Готов ли он поменять? И нельзя случайно передать слова Дун Сяохуа. Она отвела микрофон от Дун Сяохуа.

— Цена такая же?

— Цена немного отличается... — Услышав, что Деми говорит о цене, Дун Сяохуа снова заволновалась, ей ужасно хотелось самой взять телефон и поговорить с клиентом.

— Сколько?