Механизм раннего предупреждения кризисов — это что, для красоты?
— Сегодня весь персонал Боао был занят на мероприятии, действительно не было времени.
Другой женский голос только собирался объяснить, но его безжалостно прервали: — Я не хочу слушать оправдания, мне сейчас нужны решения!
В конференц-зале воцарилась тишина. Примерно через полминуты строгий женский голос снова заговорил: — Ни у кого нет предложений? Быстро найдите источник фотографий и заставьте удалить посты! Даже если придется заплатить, уберите эту горячую тему!
Как только она закончила говорить, Чэн Си, стоявшая у двери, инстинктивно, повинуясь профессиональному долгу, произнесла: «Нельзя удалять».
Она думала, что ее голос был достаточно тихим, но, к ее удивлению, его услышали люди в конференц-зале.
Строгий женский голос тут же крикнул: — Кто это говорит?!
Чэн Си выразила досаду на лице, стиснула зубы, постучала в приоткрытую дверь и, распахнув ее, поздоровалась: — Прошу прощения, я случайно проходила мимо и не собиралась подслушивать.
Говоря это, она подняла телефон в руке: — И так уж вышло, что я увидела горячую тему.
Чэн Си встала у двери 301-го и смогла разглядеть обстановку в конференц-зале — там сидели три женщины: одна — Вивиан, с которой она встречалась днем, остальных двух она тоже узнала — это были Фиона, директор по связям с общественностью MA Auto, и Лиз, «легендарный директор» Боао PR.
Вивиан узнала Чэн Си и крикнула: — Мы, Боао, обсуждаем свои дела, зачем вы, Александр, вмешиваетесь? У местных PR-компаний вообще нет профессиональной этики?!
Чэн Си смутилась и хотела что-то объяснить, но Фиона подняла руку, прервав Вивиан.
В этот момент Чэн Си стояла там, как положено, с выражением лица, полным книжной интеллигентности, казалась безобидной.
Фиона спросила ее: — Вы из Александра? Что вы имели в виду, сказав «нельзя удалять»?
Услышав вопрос Фионы, Чэн Си успокоилась и сказала: — У интернета есть память. Тот факт, что эта тема попала в горячие, означает, что количество репостов и обсуждений уже очень велико. Попытка удалить посты и убрать тему сейчас не только не подавит общественное мнение, но, наоборот, заставит людей думать, что вы пытаетесь что-то скрыть.
Более десяти лет работы в иностранных компаниях закалили в Фионе деловую хватку и решительность.
Она всегда была строга и требовательна к людям, и сейчас ее взгляд на Чэн Си стал еще более проницательным.
Но Чэн Си не испугалась, посмотрела прямо на Фиону и спросила: — Гомосексуальность — это что, постыдно?
Фиона вздрогнула и тут же ответила: — Конечно, нет.
Чэн Си продолжила: — Тогда зачем убирать горячую тему?
После этих слов Чэн Си даже Вивиан опешила, а молчавшая до этого Лиз вдруг встала и сказала: — Я согласна с ее мнением.
Лиз работала с MA много лет, и Фиона ей доверяла, поэтому жестом предложила продолжить.
Лиз сказала: — Сейчас уже не та эпоха, когда одно авторитетное СМИ могло вызвать всеобщий отклик. Стиль общественного мнения в рейтинге горячих тем — «площадной», и «политическая корректность» превыше всего.
Если просто слепо учитывать позиционирование и тон бренда, не следуя общей среде общественного мнения, результат легко может оказаться контрпродуктивным.
Выслушав это объяснение, Фиона прищурилась — она поняла, что поддержка ЛГБТ-сообщества — это «политическая корректность» последних двух лет.
Она снова спросила: — И что же?
— Интимные отношения господина Леона — это его личная жизнь, и на эту горячую тему, по сути, не нужно официального ответа от MA. Господин Леон всегда пользовался хорошей репутацией в социальных сетях. Если его ответ будет правдивым и искренним, общественное мнение его поддержит, и волна симпатии пойдет на пользу бренду MA, — Чэн Си немного подумала и добавила: — Сейчас сложность не в том, чтобы найти источник информации и убрать горячую тему, а в том, чтобы убедить самого Леона выступить с ответом.
Закончив говорить, Чэн Си заметила, что Лиз пристально смотрит на нее. Она тут же скромно улыбнулась и замолчала.
Но слова Чэн Си уже повлияли на Фиону.
Она встала и сказала Лиз: — Я сейчас свяжусь с личным помощником Леона, а вы продолжайте следить за общественным мнением и поддерживайте связь.
Лиз кивнула и сказала: — Если господин Леон согласится выступить, заявление подготовим мы.
Фиона кивнула, взяла сумку и собиралась уходить, но, проходя мимо Чэн Си, остановилась и спросила: — Вы из Александра...?
Чэн Си поспешно достала из сумки визитку и протянула ее: — Чэн Си из Первого бизнес-центра Александра.
Фиона взяла визитку, больше ничего не сказала и ушла, не оглядываясь.
Чэн Си смотрела, как Фиона вошла в лифт, и, убедившись, что та уехала, повернулась к Лиз и извинилась: — Мне очень жаль, я должна была взять материалы в 503-м, это действительно случайно.
Лиз покачала головой и сказала: — Ничего страшного, ваше предложение очень профессиональное.
После повторных извинений Чэн Си прикрыла за собой дверь 301-го и отправилась искать тех троих «сообщников», которые неизвестно куда спрятались, оставив в конференц-зале только Лиз и Вивиан.
Вивиан все еще была очень зла и прямо сказала: — У местных компаний нет стиля, они просто отстой.
Лиз, напротив, была спокойна и спросила ее: — Ты могла бы предложить то, что только что предложила Чэн Си?
Вивиан опешила, услышав это, но, как всегда, была упряма и сказала: — Что такого особенного в таком предложении? Александр обслуживает почти исключительно местные бренды, стандарты у них разные, способности любительские, эстетика вульгарная, куда им до нас?
— Сейчас бизнес так трудно вести, местные PR-агентства борются за иностранных клиентов, а ты все еще презираешь местные бренды? — возразила Лиз. — За эти несколько минут Фиона наверняка запомнила Чэн Си. А ты, ты уверена, что справишься с местными клиентами?
Сказав это, Лиз, не дожидаясь ответа Вивиан, взяла сумку и ушла.
Лицо ее было спокойным, но на душе нелегко.
Ее интуиция подсказывала, что от этого «куска пирога» MA уже откололся как минимум один уголок.
S3
(Нет комментариев)
|
|
|
|
|
|
|
|