Фашань естественно описал ситуацию в компании и предпринятые меры для ее решения.
Однако многие европейские СМИ восприняли его слова как рекламу серии Dell Lingdong и технологий Changtian.
Но такая реклама оказалась весьма эффективной, ведь Dell Lingdong действительно обладал отличными характеристиками.
Его цена была значительно ниже, чем у топовых ПК от IBM и других брендов, при этом производительность оставалась на высоком уровне.
В то время как мощные компьютеры IBM с трудом справлялись с запуском «Происхождения», более доступная серия Dell Lingdong запускала игру без проблем. Это говорило само за себя.
После того, как The Times, Der Spiegel, BBC, Reuters и другие европейские Media опубликовали интервью Фашань, вся компьютерная и игровая индустрия пришла в замешательство.
В этот раз именно европейский рынок и европейские потребители обратили пристальное внимание на магазин Dell в Берлине, Германия.
Благодаря этим публикациям покупатели узнали о серии Dell Lingdong, о Углеродный кристалл памяти и Углеродном Кристаллическом диске, которые, как оказалось, вовсе не так плохи, как их описывали Media, а наоборот обладают превосходными характеристиками и получили одобрение профессионалов.
«Происхождение» в кратчайшие сроки завоевало армию поклонников. Игроки, желающие получить от игры максимум удовольствия, видели перед собой два пути:
Первый – попытаться достать Углеродный кристалл память и Углеродный Кристаллический диск.
Второй путь – заменить имеющуюся технику на компьютер серии Dell Lingdong.
В то время Changtian Technology и AMD совместно управляли компанией Changtian Xingrui International, которая еще не начала официально работать с потребителями, поэтому они не продавали свою продукцию напрямую.
Из-за этого европейские покупатели не могли достать Углеродный кристалл память и Углеродный Кристаллический диск.
Единственным выходом для них оставалась покупка ПК серии Dell Lingdong.
Под воздействием Media многие любители компьютеров и обозреватели протестировали серию Dell Lingdong, разобрав ее до винтика и проведя тщательный анализ ее возможностей.
В итоге практически все обозреватели и профессиональные издания пришли к единому выводу: серия Dell Lingdong обладает оптимальным соотношением цены и качества.
Не всем пользователям нужен компьютер с высокопроизводительным процессором. Достаточно, чтобы он справлялся с поставленными задачами.
Хотя процессор AMD3000 уступал по производительности процессору Pentium 4, в сочетании с Углеродным кристаллическим диском и Углеродной кристалл памятью его общая производительность оставалась на очень высоком уровне, ничуть не хуже компьютеров IBM с высокопроизводительными процессорами Pentium.
Потребительский рынок – это рынок, где голосуют ногами. Если продукт качественный и доступный, он непременно получит одобрение покупателей.
До Рождества оставалось всего три дня, а продавцы в магазине Dell в Берлине работали до упаду.
2000 компьютеров серии Lingdong были распроданы менее чем за два дня.
Среди покупателей были как геймеры, так и те, кто планировал приобрести новый компьютер.
Они тщательно изучили публикации Media и отзывы специалистов, в итоге остановив свой выбор на более доступной и производительной серии Dell Lingdong.
Потребители исходили из того, что продукция Dell Lingdong немного дороже, чем средняя линейка других брендов, но существенно дешевле, чем высококлассные модели от IBM.
В таких условиях все были готовы доплатить за серию Dell Lingdong.
Обзоры Media и экспертов, а также детальные отчеты первых покупателей убедили потребителей в правильности выбора.
Серия Dell Lingdong моментально приобрела excellent репутацию.
Анна чувствовала, что вот-вот сойдет с ума от суеты. Неделю назад она думала, что этот рождественский сезон пройдет спокойно.
Она даже пыталась убедить себя, что плохие продажи - это не так уж и плохо, ведь работа спокойная.
Однако за несколько дней до Рождества магазин Dell в Берлине превратился в настоящий муравейник.
Все новые компьютеры серии Dell Lingdong были распроданы, и к тому же многие покупатели оформили предварительные заказы.
Анна вышла из магазина и с удивлением увидела длинную очередь у входа.
Зима в Берлине была суровой, сегодня шел снег, а температура опустилась ниже нуля. Эти покупатели оказались настоящими фанатами.
Анна тут же доложила о ситуации директору магазина. Тот, организовав сотрудников для раздачи горячей воды и кофе посетителям, сообщил им о текущем запасе компьютеров.
«Компьютеры серии Lingdong закончились, господа и сударыни. Компьютеров серии Dell Lingdong больше нет. На улице сегодня очень холодно, пожалуйста, возвращайтесь домой пораньше», – объявил Дейл.
Анна также по очереди информировала клиентов о текущей ситуации в магазине, но она не ожидала, что самый дальний клиент стоял в километре от магазина.
Судя по всему, сегодня в очереди за компьютерами серии Lingdong было не менее тысячи человек.
Анна с добротой добавила: «Кроме серии Lingdong, у нас есть другие модели ПК. Не хотите ли рассмотреть альтернативы? Сегодня действует рождественская распродажа со скидками!»
Однако, как оказалось, все эти покупатели хотели приобрести именно Dell Lingdong.
«Мы хотим купить только серию Lingdong, другие модели нас не интересуют», – заявили они.
Кто-то спросил: «Другие серии поддерживают Углеродный кристалл память и Углеродный Кристаллический диск?»
Анна смущенно ответила: «В настоящее время только серия Lingdong поддерживает указанную конфигурацию. Другие серии используют новые материнские платы Asus и Gigabyte, поэтому мы не устанавливаем Углеродный кристалл память и не поддерживаем ее апгрейд».
Услышав слова Анны, покупатели в очереди затоптали ногами и, потирая руки, с нетерпением воскликнули: «Да, другие серии не поддерживают это! Зачем нам они тогда нужны?»
Директор Август быстро вмешался: «Но у нас уже нет компьютеров в наличии. Даже если вы будете стоять здесь в очереди, у нас их нет».
«А что если мы сделаем предзаказ?»
«Что вы делаете дома?! Наибольший магазин в Германии завез только две тысячи компьютеров! Продавая всего две тысячи штук, вы вообще не стараетесь!»
Холодная погода, долгая очередь - всё это вызывало раздражение. Естественно, покупатели были в ярости, если не могли получить желаемое.
Видя, что ситуация выходит из-под контроля, Август попытался успокоить толпу и тут же отправил Анну в штаб-квартиру Dell Европа, чтобы выяснить, как поступить в этой ситуации.
Возможно ли принять предзаказы? Есть ли у головного офиса дополнительные компьютеры? Dell Европа не ожидала такого ажиотажа.
Раньше репутация Dell в Европе была ниже, чем у IBM и HP. Никогда прежде в магазинах Dell не было очередей.
В Европейском отделении Dell тоже не знали, что делать. Они не отслеживали остатки серии Lingdong и не имели плана действий на случай такого внезапного успеха модели.
(Нет комментариев)
|
|
|
|
|
|
|
|