Глава 5. Забавно (Часть 1)

Телефон, которым Цзян Лань сканировала код, был её рабочим, как и аккаунт в WeChat.

В рабочем WeChat у Цзян Лань было много контактов консультантов разных брендов. В основном это были те, кого она добавляла под видом покупателя во время обхода магазинов.

Этот способ был очень удобен для того, чтобы быть в курсе новинок и акций разных брендов. Он был гораздо эффективнее и оперативнее, чем ежемесячные отчёты о конкурентах, которые составлялись внутри компании.

У неё в контактах были не только консультанты из Шанхая, но и многие другие из крупных городов Китая, которых она добавляла во время командировок.

В перерывах между работой она регулярно просматривала ленту друзей в рабочем WeChat, чтобы узнать о последних новостях от магазинов люксовых брендов в Китае.

В работе Цзян Лань была очень организованным человеком. Она разделила всех консультантов в рабочем WeChat на группы по брендам.

Добавив Фэй Ина в WeChat, Цзян Лань по привычке отметила его тегом «Продавец».

Это был первый раз, когда она добавила в контакты продавца не люксового бренда. Ей было любопытно, насколько профессионально организована работа с клиентами в местных стритвир-брендах, и она хотела посмотреть, как их продавцы работают с клиентами*.

До сих пор все действия Цзян Лань на этой выставке были связаны с работой.

В условиях необратимой тенденции к омоложению и стритвиризации люксовых брендов ей нужно было быстро осваивать новые знания в этой области.

Цзян Лань взглянула на время — было уже поздно. — Хорошо, спасибо, — сказала она Фэй Ину и развернулась, чтобы уйти.

Через 30 секунд после ухода Цзян Лань Го Вантэн обнял Фэй Ина за шею сзади.

— Что ты тут делаешь? Продаёшь за меня одежду? Сколько сделок сорвал? — смеясь, спросил Го Вантэн. Закончив вести обсуждение молодёжной культуры, он вернулся и увидел, что его друг уже проснулся и добавляет в WeChat какую-то женщину, которая с ног до головы выглядела невероятно изысканно.

— Да кому нужны твои сделки, — ответил Фэй Ин.

— Кто это была? Обычная покупательница? — спросил Го Вантэн. Увидев, что Фэй Ин кивает, он удивился: — Ты добавил обычную покупательницу в WeChat? Понравилась? Когда ты таким стал?

— Отвали, — ответил Фэй Ин.

— Ну почему? А? — не унимался Го Вантэн.

Фэй Ин посмотрел на удаляющуюся Цзян Лань и, сдерживая смех, сказал: — Просто показалась забавной.

Цзян Лань никогда в жизни никто не называл «забавной».

И она никогда бы не подумала, что кто-то может считать её «забавной».

Цзян Лань, совершенно не подозревая, что кому-то показалась «забавной», пошла попрощаться с Чжэн Моли.

Чжэн Моли пока не могла уйти, ей нужно было оставаться до закрытия выставки.

— Понравилось? Позвать тебя в следующий раз на подобное мероприятие? — спросила Чжэн Моли.

— Вполне, — неискренне ответила Цзян Лань. — Если будет что-то ещё, зови. Если буду свободна, приду.

Вечером, вернувшись домой и приняв душ, Цзян Лань зашла в спальню, открыла третий ящик углового шкафа, где хранились всевозможные женские интим-товары.

Дома было гораздо удобнее, чем в командировке.

Выбрав один из них, она вернулась на свою большую, широкую и жёсткую кровать.

Это было лучшим утешением после тяжёлой рабочей недели.

Через полчаса Цзян Лань, удовлетворённо вздохнув, взяла с тумбочки телефон.

Она хотела почитать и поучиться перед сном.

Выйдя в интернет, она начала искать информацию об уличной культуре и одежде.

Не прошло и пятнадцати минут, как её веки начали слипаться.

Усталость была лишь одной из причин. Информация, которая не вызывала у неё особого интереса, оказалась эффективным снотворным.

Выключив свет, Цзян Лань немного поразмышляла о сегодняшнем дне.

В темноте перед её глазами возникли серый худи, край белой футболки и полоска живота.

Если бы у всех продавцов-мужчин в стритвир-магазинах был такой красивый пресс, как у того парня сегодня, она бы, пожалуй, стала регулярно их посещать.

В понедельник днём проходило еженедельное совещание по продажам.

После приобретения VIA группой SLASH ежемесячные совещания превратились в еженедельные. Американская публичная компания не могла мириться с тем, как итальянское семейное предприятие раньше относилось к отслеживанию продаж.

Чэнь Цижуй, занимая пост генерального директора VIA China, должен был отчитываться перед головным офисом о результатах.

У каждого профессионального менеджера на его/её текущем этапе были свои карьерные амбиции. Амбиции Чэнь Цижуя нельзя было игнорировать, и он не пытался их скрывать. Он хотел занять пост главы китайского подразделения SLASH Group, а эту должность ещё никогда не занимал китаец.

— Что у нас с розничными продажами на прошлой неделе? — начал совещание Чэнь Цижуй.

Все посмотрели на Чжу Сяовэнь.

Чжу Сяовэнь была руководителем отдела управления розничной торговлей VIA China и отвечала за команды розничных продаж и обучения по всей стране.

Она проработала в индустрии более двадцати лет, пройдя путь от продавца-консультанта в магазине люксовых товаров. Чэнь Цижуй всегда доверял её профессионализму.

Но продажи на прошлой неделе были ужасными. Несмотря на то что во время Недели моды бренд получил широкую огласку, продажи по всей стране продолжили падать.

Чжу Сяовэнь, услышав вопрос Чэнь Цижуя, не изменилась в лице: — Позвольте мне обрисовать ситуацию. Нам нужна поддержка других отделов.

Её голос был спокойным и размеренным.

Через стол Цзян Лань встретилась взглядом с Хэ Ятянем. Они понимали друг друга без слов.

Когда розничные продажи падали, у отдела продаж было два излюбленных способа переложить ответственность: обвинить товарный отдел в том, что товар плохой, или обвинить отдел маркетинга в недостаточном потоке клиентов.

— Начнём с аксессуаров, — продолжила Чжу Сяовэнь. — Несколько самых популярных моделей сумок* постоянно отсутствуют на складе. Обновлённый ассортимент*, предложенный товарным отделом, совершенно неконкурентоспособен по сравнению с другими брендами. В магазинах эти товары не продаются. Что касается одежды, сейчас хорошо продаются зимние куртки и пальто. В прошлые годы к этому времени товар уже был в магазинах, а в этом году мы до сих пор продаём лёгкие вещи из коллекции pre-fall. Средний чек не растёт, поэтому продажи, естественно, страдают.

Хотя VIA начинала с производства одежды haute couture, 70–80% её выручки приходилось на аксессуары, в основном на сумки.

У других брендов на китайском рынке предметов роскоши ситуация была примерно такой же.

Сумки имели более длительный жизненный цикл и лучше подходили в качестве символа статуса и финансового положения. Ценовой порог для привлечения покупателей был относительно ниже, чем для одежды (покупатель, готовый потратить 20 000 юаней на сумку, не обязательно готов потратить 20 000 юаней на предмет одежды).