Глава 6. Привет (Часть 2)

— У сотрудников отдела аренды нюх как у ищейки, — сказал Кун Синчао.

Привлечь молодых покупателей стремились не только бренды, но и торговые центры.

Не было более эффективного способа, чем привлечь в торговый центр бренды, популярные среди молодёжи.

За обедом Кун Синчао и Чжу Сяовэнь заговорили о планах VIA протестировать каналы электронной коммерции в этом году.

Оба были ветеранами розничной торговли, одними из самых опытных профессиональных менеджеров в области управления розничными продажами брендов и коммерческой недвижимости в материковом Китае, но в новых цифровых каналах продаж они совершенно не разбирались.

— Я не могу представить, как можно продавать предметы роскоши онлайн, — сказал Кун Синчао.

Высокая цена предметов роскоши обуславливалась не только высокой наценкой бренда и определённой степенью эксклюзивности, но и безупречным сервисом и особым клиентским опытом, который предлагали физические магазины, особенно это касалось одежды и обуви.

Как обеспечить сервис и клиентский опыт онлайн при продаже предметов роскоши через интернет-магазины?

Все слышали о недавнем визите команды платформы из Ханчжоу в Шанхай. Чэнь Цижуй сейчас рассматривал не только возможность добавления функции онлайн-покупок на официальный сайт бренда, но и открытие флагманского магазина на Tmall в «Павильоне роскоши», где покупатели могли бы легко приобрести товары VIA через приложение Taobao с возможностью беспроблемного возврата… Кун Синчао просто не мог себе этого представить.

— Мир меняется слишком быстро, — сказала Чжу Сяовэнь, тоже не в силах представить такую ситуацию.

Она повернулась к Цзян Лань: — А ты что думаешь?

— Да, быстро, — ответила Цзян Лань.

Мир менялся слишком быстро, трудно было сказать, хорошо это или плохо.

Но Цзян Лань совершенно не хотела, чтобы этот быстро меняющийся мир оставил её позади.

После обеда Цзян Лань заказала для Хэ Ятяня салат на вынос.

Кун Синчао, спускаясь вместе с ними по эскалатору с пятого этажа, показывал Чжу Сяовэнь и Цзян Лань новые магазины в торговом центре.

Один из брендов Цзян Лань раньше никогда не видела. Его ограждение было очень необычным — совершенно чёрным, без каких-либо изображений.

Ещё более необычным было то, что этот бренд занимал два смежных помещения на втором и третьем этажах.

— Что это за бренд? — спросила она у Кун Синчао. — Арендодатель разрешил им такое ограждение? Без каких-либо изображений?

— Насколько я знаю, это местный китайский стритвир-бренд, — ответил Кун Синчао. — Не знаю, как они договорились с арендодателем. Сейчас так много новых способов ведения бизнеса, все они направлены на привлечение внимания. Вот, например, ты же обратила на них внимание.

Спустившись на второй этаж, Цзян Лань все еще не могла отвести взгляд от этого необычного бренда.

Внезапно ее взгляд остановился на мужчине, стоявшем у ограждения нового магазина.

Она замерла.

— Цзян Лань? — окликнула её Чжу Сяовэнь.

Цзян Лань никогда не пользовалась английским именем на работе.

К ней можно было обращаться Цзян Лань или просто Лань.

— Идите, я сама вернусь в офис, — сказала Цзян Лань.

BOLDNESS собирался открыть свой самый большой концептуальный магазин в самом центре дорогого шанхайского торгового района.

Фэй Ин стоял на втором этаже торгового центра и смотрел вниз. За его спиной возвышалось чёрное ограждение будущего концептуального магазина.

Рядом с ним стоял директор по производству BOLDNESS, Сунь Шу.

Сунь Шу работал с Фэй Ином двенадцать лет — с тех пор, как они начинали шить одежду, разъезжая по фабрикам в Гуанчжоу и Чжуншань, до официального основания BOLDNESS в Шэньчжэне, открытия магазина на Taobao, запуска флагманского магазина на Tmall, превращения в ведущий местный стритвир-бренд, расширения каналов сбыта в последние два года и первых шагов в оффлайн-рознице.

Сунь Шу, как и многие другие представители его поколения, занимавшиеся созданием и развитием брендов, прошёл путь становления вместе с ростом китайской интернет-экономики. Организация розничных продаж бренда в оффлайне была для него чем-то совершенно новым. За последние два года, действуя методом проб и ошибок, он набил немало шишек, но и многому научился.

Розничная торговля в физических магазинах оказалась гораздо сложнее, чем электронная коммерция. Сунь Шу каждый день сталкивался с новыми вызовами. К счастью, у BOLDNESS пока было всего три магазина, иначе это бы свело его с ума.

Сейчас он вместе с Фэй Ином смотрел вниз, на роскошные витрины и огромные светящиеся вывески магазинов.

— Фэй Ин, — сказал Сунь Шу, — как думаешь, когда мы сможем открыть магазин рядом с этими брендами?

Внизу, на первом этаже торгового центра, располагались бутики ведущих международных люксовых брендов.

Фэй Ин не стал смеяться над его мечтами, он лишь сказал: — Поживём — увидим.

— Ладно, — сказал Сунь Шу. — Тогда я пойду работать. Если здесь все в порядке, не трать время, займись своими инвестициями.

Фэй Ин действительно был занят.

Все эти годы Фэй Ин был очень занят.

На прошлой неделе YN Capital переехал в новый офис, который, по слухам, находился в бизнес-центре с самым высоким уровнем обслуживания в Пуси.

Сегодня днём у инвестиционной команды было небольшое внутреннее мероприятие по случаю новоселья, и ему нужно было туда заехать.

Фэй Ин обернулся.

В трёх метрах от него стояла женщина.

Она выглядела ещё более изысканно, чем в прошлый раз, и он даже помнил её дорогой аромат.

Фэй Ину снова стало смешно.

— Привет, — первым поздоровался он.

Цзян Лань смотрела на мужчину.

Его руки были в карманах брюк.

Он был одет ещё проще, чем в прошлый раз: чёрная футболка, чёрные спортивные штаны и чёрные кроссовки.

Всё так же без единого логотипа.

Стоя на фоне огромного чёрного ограждения, он выглядел довольно круто.

Цзян Лань сделала несколько шагов вперёд: — Здравствуйте.

— Вы так и не прислали мне специальный код для покупки в мини-программе. У вашего бренда не очень хороший сервис, — добавила она.

*Trunk show: небольшая презентация новой коллекции в магазине, на которую приглашают VIP-клиентов бренда, а также VIP-клиентов торгового центра или других партнеров (иногда приглашают представителей местных СМИ или лидеров мнений, в зависимости от целей мероприятия).